——一位住院医生的心灵感悟

钗头凤·医患沟通
科技盛，世情薄，门隔两心情易陌；
晚风寒，夜阑珊，
欲除病魔，独敲键盘。
难，难，难。
技艺精，人亦诚，仪整气清询苦痛；
屈肠诉，泪痕干，
大家风范，魅力展现，
欢，欢，欢。

医学先哲希波克拉底曾说过：医生有三大法宝----语言，药物，手术刀。而语言恰恰是医生整个职业生涯中至关重要的一把刀，是一项最基本的技能。中国医师协会曾统计过，超过90%的医患纠纷是因为沟通不畅所致。这项数字是惊人的，也证明了医患沟通是每位医生的必修课。
沟通有三种境界，第一种靠技巧，第二种靠态度，第三种靠人格魅力。
关于技巧——所谓“大家风范”
实习时跟着“大BOSS”查房，总感觉到病房的氛围很好，患者们精神状态很好，仔细观察就会发现，“大BOSS”有着共同之处：面对患者时，总是衣着整洁、常常面带微笑、天天精神抖擞、处处态度谦和。就是这些特质让“大BOSS”拥有一种魔力，患者只见其人未闻其声，病痛似乎已好大半。这就是“大家风范”，是超越语言本身的沟通技巧，是可以掌握的技巧，也是最容易被医生忽略的技巧。
关于态度——“管理病人而不是管理电脑”
实习时曾遇到个别年轻医生只在早上主任查房时跟着转一圈，然后就整天守在电脑旁，医嘱开了几十个，却没看过病人一眼，有的甚至连病历都没问，医嘱便开了一堆，甚至患者都找到医生办公室了，还是头也不回，气势凌人地跟病人讲话，还经常打断病人的话……他们跟病人说得最多的两句话是“跟你讲了你也不懂”“别问了，你听我说，我只讲一遍”。最后的结局当然可想而知了……而且这样的做法好像会传染似的，整个医疗组内的实习医生也都变成了“电脑管理员”……
关于人格魅力——“身边的医魂守望者”
在我心中，她就是那个让人充满敬畏又不失亲和的人，那个能把心灵的宁静和生命的激情、情感的细腻和心胸的豁达、思想的丰富与处事的简单结合的相得益彰的人，那个固守着传统却与时尚共舞的人。她就是我身边的医魂守望者，一位在我心中像郎景和爷爷一样高大的女性——我的导师史惠蓉教授。经过时间的沉淀，她的这种人格魅力让医患沟通升华到了另一种高度，病人从一开始表达出的就是对她衷心的认同。此乃沟通的最高境界，非朝夕之功可以达成，但史教授已然为我点亮一盏明灯，指引我不断向着正确的方向前行，指引我去当一名会沟通的好医生。
作为一名住院医生，面对各种各样的医患沟通场景，我坚信：若能择其善者而从之，其不善者而戒之，定会逐渐成长为一名会沟通的好医生！定不会陷入“难，难，难”的境地！定能开创一片“欢，欢，欢”的和谐局面！