患者优先:在美国总共去了两家医院，一个是大城市的医院费城的；一个是小城市的医院尤金的。但是在这里所看到的的确让我震惊。患者来就诊的舒适度，是我们没有经历过的人，无法想象的。由于采取的是预约就诊制度，所以每个患者都知道自己就诊的时间，一旦你步入医院的视野之内，即使是在停车场，也有专门的人来为你服务，很多美国的老人都是自己生活的，所以，往往来的时候，都用轮椅，当然这种轮椅也有电动的。你从车上下来，就有人帮助你，负责引导到你需要就诊的那个候诊室，患者不需要带任何东西，也不需要自己缴费做检查，医生下的所有的检查，都会有专门人来负责帮你联系和协助你到达。举个简单的例子，我们妇产科会有很多病理方面的东西，象TCT，HPV，等等吧，都不需要患者自己送达，每隔一个小时，就会有一个穿着得体的六十多岁的老人，拿着一个我们这里用的那种竹篮子，把所有的需要送检的东西取走。当然其他医院也是这种方式，都是专人负责的。患者在候诊区等待的时候，会有免费的Wi-Fi的使用，各种饮料，如咖啡，茶，果饮等随意使用。医院的介绍，特色的专科，以及各种专科疾病的预防以及平时生活中应该注意哪些检查，都是印制成那种宣传的小册子，与各种书籍及杂志摆放在一起，以供患者阅读。另外在卫生间看到一个很人性化的设施，在坐便的旁边，会有一个拉绳，只要你拉动这个拉绳，外面就会有警报响起，听到这个警报，很快就会有人过来。防止患者发生意外，而耽误抢救。 大连市妇幼保健院妇科曹锐

说说妇产科看病的一些事情，当患者到达指定的候诊区的时候，会有专门的接待人员，将患者领到妇科的问诊室，很舒适的一个房间。里面有很多我们 妇科肿瘤 的挂图，在这里教授会问诊，当然她首先要征得患者的同意，她会问患者，这里有一个从中国来的 妇科肿瘤 医生，您是否在意她和我一起给你来为你会诊，美国人民是很友善的，在这里的三个月里，仅仅有一位患者拒绝了我，而医生过后告诉这个患者有洁癖。问诊结束后，会有另外一名专门的护士，这个护士就是专门给教授服务的，她会把患者领到 妇科检查 室，然后退出来，让患者换上医院准备好的衣服，类似我们酒店洗澡后穿的那种大衣，等待医生过来检查，而此时医生回到她的办公室， 这个时候，那位护士已经把这个患者所有的资料，都摆放在医生的桌子上了，都是在社区医院或者其他医院所做的各种检查，通过E-MAIL的方式或者传真的方式放送到教授的电脑里，即使是彩色超声或者是核磁共振也都是动态的画面，教授开始研究所有的资料，待心中有数后，在来到检查室，进去之前先要敲门，征得患者同意后方可入内。整个过程患者不会感到一丝的不舒服，有的时候，护士会跪在地上帮助患者脱鞋，并且扶她上到检查床，举一个内诊的例子。所有的窥器，没有一次性的，都是金属，而且我估计有5-6种大小不等的型号，在上窥器之前，要把它放在温水中过一下，以免太凉，引起患者的不适，同时要外涂润滑剂，防止放置过程中引起的涩感。医生在内诊的时候，会和患者交代，会有一点点的不适，让患者放心，她会轻轻的放入的，内诊的手套上也要外涂润滑剂。而且检查床是可以升降的，先放到离地面10CM的位置上，待患者上床坐好，在上升的合适的检查的位置。检查完成后，所有的医护人员都退出检查室，让患者换衣服，同时在一个柜子里，摆满了女性用品，还包括毛巾，我不清楚都是干什么用的，但从包装上来看，至少要有8种左右，患者可随意使用。教授再次返回办公室，对这个患者的病情进行评估，或者需要做什么检查，在电脑上下医嘱，马上就会传到护士的电脑上，有护士来进行处理。不需要患者做任何事情，患者需要的就是等待，有人会告诉她接下来做什么，并且会领她去做这些检查。患者换完衣服后，会有人再次把她领到问诊室，在这里等待教授的过来。需要手术的患者，在这里就制定手术日期并且把术前的签字都进行了，一般都是排在半个月以后，在这段时间内，会让患者停用一些不适宜在手术之前口服的药物，如阿司匹林等药物，同时会给她几张注意事项以及手术前一天口服灌肠药，给出三种，让患者自行选择，因为在美国都是手术当天住院的。所以，手术前的准备都是在家里进行的，并且给患者的每个注意事项的最后一句话都是：假如你什么疑问，请不要犹豫，立即拨打电话。

当患者所有的都结束后，如需要开口服药物，那么也是护士把处方放到患者的手中，医院里没有药物，都需要在药房里购买，当然也是会告知，有什么疑问，给你的药剂师或者我们医院的药剂师打电话，不要犹豫！有时候我看她们都比较忙，就想帮助这些患者把他们推到停车场去，但教授不让，她说这些有专门人开进行，不需要你来干这些，所以我就在没有主动去干过这些。

总之，在这里感到医护人员的服务是精心准备的，医院门诊进行的任何事情，都是为了让患者舒服，舒心。微笑是发自内心的，行为没有一丝的做作。在这里在我看来作为一个患者也是那么的惬意！