很多医生遇到过类似情况,你在诊室认真聆听病人对你倾诉病情,或在给病人做体格检查,突然闯进一名患者,因为到医院就诊晚了,没挂上号,要求 加号 。每当这种情况出现,无论是医生还是正在就诊的患者,心里总会出现很不愉快的感受。遇到这种情况,我一般先请她安静,等我先把手头病人处理完,在呼叫下一位病人、病人尚未入室的间期简单询问病症,若真的急需当日或尽快处理,会根据当天患者数量和看病进展情况适当安排加号,但患者没有什么急需处理的病症,本着对患者负责的态度,不会加号。因为每天出诊大夫可谓超负荷工作,大夫不是机器,太过紧张,工作量太大,不能避免会出错,胡乱加号是所有患者的不负责任。特别是有的要求加号的患者不仅要加号,而且要加塞,仅仅因为自己有其他事情要做,特别是有的人仅仅因为做人流开个检查单,纠缠大夫加号,未果,投诉~~让人无语。大家按号就诊,谁态度蛮横、纠缠不休、到医院投诉就可以加号、加塞,那就将 挂号 室设在总值班室或医务处吧~~或者,候诊室乱作一团。看过 妇科病 的人都知道,每个病人都想大夫充分了解病症、痛苦,了解病史、妇科查体,依目前情况计算,每个就诊患者仅平均获得几分钟时间,在这短短几分钟时间,再遭遇其它纠缠不休的病人,也是很无奈,甚至愤懑,大夫也是人,也会有情绪,辛苦的工作再被投诉,说没有情绪,就是在说谎。一个带着情绪工作的人,工作质量是否又会打折扣? 中国医科大学航空总医院妇科陈雯
所以奉劝大家,着急就诊请早点挂号,每个人时间都很宝贵,素质高的人安静等待按号就诊不代表她时间泛滥,大叫大嚷就能成功加号加塞,医院可耻、大夫可耻,会遭人鄙视。
今天,我因为拒绝无理病人加号加塞而受到投诉,下次依然会说“对不起,下次请您早点挂号”。我要对病人负责。我服务的是广大患者,而不是某个人。如果医生可以选择患者,那么,我只选择尊重医生的患者,因为我始终尊重并热爱我的职业,医生并不是谁谁谁吆五喝六可以任意支使的仆人,而是为别人解除病痛的人。
以上仅仅代表个人观点